Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

AMACO Soluciones S.A.
Cédula jurídica: [Pendiente de registro]
Dirección: La Palmera, San Carlos, Alajuela, Costa Rica
Correo electrónico: info@goamaco.com
WhatsApp: +506 7244-5520

AMACO Soluciones S.A. (en adelante "AMACO", "nosotros" o "la empresa") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (goamaco.com) y sus servicios asociados, de conformidad con la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N° 37554-JP).

2. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de su interacción con nuestros servicios, podemos recopilar:

2.1 Datos proporcionados directamente por usted:

• Nombre completo y apellidos
• Número de cédula de identidad (física o jurídica)
• Correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Dirección (provincia, cantón, distrito)
• Número de colegiado profesional (veterinarios)
• Especialidades profesionales (veterinarios)

2.2 Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo (User-Agent)
• Geolocalización (solo cuando usted la autoriza expresamente)
• Datos de navegación anónimos con fines estadísticos

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Procesamiento de pedidos: gestionar compras, entregas, facturación y servicio postventa.
• Verificación de identidad: confirmar su identidad mediante el Tribunal Supremo de Elecciones (TSE) para proteger la seguridad del directorio profesional.
• Directorio veterinario: publicar perfiles profesionales verificados para que productores puedan contactar veterinarios.
• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre productos, promociones, descuentos y eventos (solo con su consentimiento expreso).
• Seguridad: prevenir fraude, proteger datos de profesionales registrados y mantener registros de auditoría.
• Mejora del servicio: análisis estadístico anónimo para mejorar la experiencia del usuario.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Consentimiento informado (Art. 5, Ley 8968): otorgado de forma libre, expresa e inequívoca mediante los formularios de nuestro sitio.
• Ejecución contractual: cuando el tratamiento es necesario para procesar un pedido o prestar un servicio solicitado.
• Interés legítimo: para la seguridad del directorio profesional y la prevención de fraude.

5. Consentimiento

De conformidad con el artículo 5 de la Ley N° 8968, el consentimiento para el tratamiento de datos personales debe ser libre, específico, informado e inequívoco. En nuestro sitio:

• Cada tipo de consentimiento se solicita de forma separada y granular.
• El consentimiento para comunicaciones comerciales por WhatsApp es opcional y separado del consentimiento general de tratamiento de datos.
• Usted puede revocar cualquier consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• No condicionamos la prestación de servicios a la aceptación de comunicaciones comerciales.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Conforme a los artículos 5 y 7 de la Ley N° 8968, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a info@goamaco.com con el asunto "Derechos ARCO" indicando:

1. Su nombre completo y número de cédula
2. El derecho que desea ejercer
3. Descripción clara de su solicitud
4. Medio de contacto para respuesta

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, conforme al artículo 24 del Reglamento.

7. Transferencia y Cesión de Datos

AMACO Soluciones no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros. Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación del sitio (hosting, base de datos), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Con autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
• Para la generación de facturas electrónicas a través de nuestro sistema contable.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles en reposo (números de teléfono)
• Conexiones seguras (HTTPS/TLS) para toda comunicación
• Control de acceso basado en roles para personal autorizado
• Registro de auditoría de accesos a información protegida
• Verificación de identidad mediante TSE antes de revelar datos de contacto
• Geolocalización obligatoria para operaciones sensibles como medida antifraude

9. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

• Datos de pedidos: 5 años (obligación tributaria costarricense)
• Datos de directorio veterinario: mientras el profesional mantenga su perfil activo
• Registros de auditoría de seguridad: 2 años
• Consentimientos: registro permanente como evidencia legal

10. Cookies y Analítica

Este sitio utiliza Umami Analytics, una herramienta de análisis web que respeta la privacidad. Umami no utiliza cookies, no recopila datos personales identificables y no realiza seguimiento entre sitios. Los datos recopilados son completamente anónimos y agregados.

Utilizamos cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión de usuario, preferencias). No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y productores agropecuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestro sitio web. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB):

• Sitio web: www.prodhab.go.cr
• Teléfono: (506) 2281-4242
• Correo: prodhab@prodhab.go.cr

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales: